Ketomon tarina

Ketomo Food on kotimainen jäätelöbrändi Pohjois-Suomesta. Idea uudesta ruokabrändistä syntyi kesällä 2020 Oulussa. Olimme pariskuntana ketoruokavaliolla ja kaipasimme valmiita tuotteita hyvistä raaka-aineista, joita voisimme nauttia hyvällä omalla tunnolla. Aktiivinen elämäntapa, laadukas ravinto ja treenaus ovat yhdessä olennainen osa arkeamme. Meiltä löytyy aitoa halua ja kiinnostusta mahdollisimman puhdasta ja luonnonmukaista ruokaa kohtaan. Ruoka on merkinnyt meille aina todella paljon – se ei ole pelkästään polttoainetta keholle vaan myös arjen luksusta. Laadukas ravinto on kaiken hyvinvoinnin perusta, nautinto, johon panostamme päivittäin. Näistä lähtökohdista halusimme tehdä terveelliseen elämäntapaan sopivia uusia ruokatuotteita, joissa yhdistyy kolme asiaa: maku, terveellisyys ja helppous.

Ketomon missiona on tarjota cooleimpia lähiruokajäätelöitä ja samalla edistää lähiruoan asemaa Suomessa sekä maaseudun tulevaisuutta. Artesaanijäätelömme sisältävät huikeita makuja ja kaksi erilaista tuotesarjaa. Sokeroimattomat jäätelöt sekä suomalaisella hunajalla makeutetut hunajajäätelöt ilman lisäaineita tai lisättyä valkoista sokeria.

Tuotteidemme viesti on yksinkertainen: nyt on hyvät jätskit purkissa. Jäätelöt ovat myös luontaisesti gluteenittomia ja hyvistä raaka-aineista valmistettuna herkullisen makuisia ja täyttäviä koko perheelle. Artesaanijäätelöt on valmistettu korkealaatuisesta alkuperäiskarjan Lapinlehmän tilamaidosta, karrageenittomasta kermasta ja luomulaatuisista mausteista sekä hunajajäätelöt suomalaisesta hunajasta. Maailman laadukkainta jäätelöä - todellista lähiruokajäätelöä!

Ruokafilosofiamme perustuu siis luonnollisiin raaka-aineisiin. Lisäksi kaikki tuotteet sopivat hyvin myös keliaakikoille sekä muuten herkutteluun hyvällä omalla tunnolla. Arvoihimme kuuluvat ympäristöystävällisyys ja vastuullisuus. Tuotepakkauksemme ovat kartonki kierrätettäviä. Kaikissa hankinnoissa kiinnitämme huomiota raaka-aineiden alkuperään ja kestävään toimitusketjuun. Haluamme purkki kerrallaan tehdä maailmasta paremman paikan elää ja syödä.

Olemme nykyisin myös mehiläistarhaajia. Suojelemme ja hoidamme harvinaisia ja uhanalaisia Pohjolan tummia mehiläisiä. Jatkamme historiallista työtä tummien mehiläisten kanssa.  

Marja-Liisa & Juha

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2020 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Ketomo Food Oy

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@ketomo.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita Suomessa jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää kauppahinnan maksamisesta. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Vaihto- ja palautusehdot

Lähetyksen sisältö tulee tarkistaa välittömästi toimituksen saavuttua. Mikäli paketin sisältö ei vastaa tilausta tai tuotteita on rikkoutunut kuljetuksessa on asiasta ilmoitettava viipymättä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Mahdollisuuksien mukaan rikkoutuneet tuotteet tulee valokuvata ja lähettää kuvat osoitteeseen ketomofood(at)gmail.com. Asiakaspalautuksista on sovittava aina etukäteen. Kaikilla myyntikelpoisilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, jolloin asiakas saa ostamastaan tuotteesta rahat takaisin. Lähetys- ja käsittelykuluja ei korvata asiakkaalle.

Palautussoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Lunastamaton paketti

Toimitamme kaikki tilaukset Postin lähetyksillä. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15€ posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ketomo.fi. Ilmoitus virheellisestä toimitusesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän kuluessa kirjallisesti tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio postiin.